Black Friday sau Vinerea Neagră, eveniment care aduce reduceri importante la retaileri, este organizat în mai multe țări din Europa pe parcursul lunii noiembrie. Black Friday oferă prilej cumpărătorilor să achiziționeze produsele mult râvnite la prețuri promoționale. Autoritățile de protecție a consumatorilor, dar și experți în domeniu avertizează cetățenii să fie etenți, prudenți, ca să nu cadă în capcane. 

Bunăoară, Autoritatea pentru Protecția Consumatorilor din România (ANPC), a emis o serie de recomandări practice în sprijinul consumatorilor, pentru a-i feri de eventuale neplăceri.

Consumatorii, care se avântă să facă cumpărături de Vinerea Neagră, ar trebui să aibă în vedere: 

1. Dacă site-ul este legitim: trebuie să conțină denumirea comerci

antului care deține site-ul sau în numele căruia acționează, adresa poștală, numărul de telefon și adresa de poștă electronică la care acesta poate fi efectiv contactat, politica de retur și condițiile de vânzare (livrare, plată, returnare produs și rambursare) Sunați la numărul de telefon afișat pentru a verifica dacă funcționează și răspunde cineva.

De asemenea, nu uitați să consultați recenziile privitoare la produs sau comerciant, pentru a vedea dacă alți utilizatori au avut probleme cu magazinul sau, dimpotrivă, au lăsat recenzii pozitive

2. Verificați prețul produsului: în perioadele de reducere, trebuie afișate atât prețul redus, cât și prețul fără reducere prețul înainte de reducere trebuie să fie cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile, conform legislației europene.

3. Nu dați curs mesajelor comerciale care creează presiune: sintagme de genul „alte 20 de persoane se uită la acest articol” sau „au mai rămas doar trei articole” sunt doar cîteva exemple folosite deseori de site-uri sau aplicații mobile, rețele de socializare sau chiar motoare de căutare, pentru a pune presiune pe decizia de achiziție a consumatorului. Altă modalitate prin care se încearcă influențarea comportamentul de cumpărare al consumatorului este afișarea unei numărători inverse.

4. Alegeți o metodă de plată sigură: dacă plătiți online, asigurați-vă că aveți o conexiune la internet securizată asigurați-vă că adresa site-ului este marcată cu ”https” și simbolul lacătului închis nu salvați detaliile bancare pe telefonul mobil, pe computer sau pe orice platformă de cumpărături setați o sumă maximă pentru plățile unice, pentru cardul dvs. evitați plățile prin transfer bancar (în această situație, nu există procedură de refuz la plată)

5. Folosiți garanția legală: pentru toate bunurile, la preț întreg sau cu preț redus și, de asemenea, pentru produsele digitale (de exemplu, ceasul sau frigiderul inteligent), precum și pentru serviciile și conținutul digital (softuri, jocuri online etc.) achiziționate de la un vânzător cu sediul în România sau în Uniunea Europeană, beneficați de o garanție legală de conformitate de minim 2 ani. Dacă produsul este defect, puteți cere vânzătorului să repare sau să schimbe produsul ori, dacă aceste două soluții nu sunt posibile, să vă ramburseze sumele plătite pertru acesta. Atunci când cumpărați online, aveți la dispoziție o perioadă de 14 zile pentru a vă răzgândi și a returna produsul.