Управление гражданской авиации (AAC) обнародовало отчет после спонтанной проверки, проведенной в Air Moldova. Инспекторы выявили несколько нарушений при возврате денежных средств. Власти обязали компанию вернуть в течение 7 дней всю стоимость билетов всем пассажирам, пострадавшим от отмены рейсов в период с 21 по 25 апреля 2023 года, крайний срок — 3 мая. При этом пассажиры смогут запросить компенсацию.

Пассажиры могут заявить о своих правах, запросив стоимость билета,  они также могут получить компенсацию в размере от 250 до 400 евро в зависимости от пункта назначения.

«Пассажиры, затронутые отменой рейсов, могут подать заявку в авиакомпанию (по электронной почте, телефону, офис коммерческого отдела по адресу б-д. Негруцци, 10), а если ситуация не разрешится, потребители могут подать жалобу. в Управление гражданской авиации следующими способами: в офисе Управления гражданской авиации в письменной форме; по почте с электронной подписью; подача петиции в электронном виде - на адрес info@caa.gov.md и секретариат@caa.gov.md», — говорится в пресс-релизе ААС, который призывает пассажиров быть активными в отстаивании своих минимальных прав, а если они уже приобрели билеты на рейсы авиакомпаний, обслуживаемых Air Moldova, то должны заранее ознакомиться с правами пассажиров в случае отмены рейса.