Autoritatea Aeronautică Civilă (AAC) a făcut public raportul în urma controlului inopinat la Air Moldova. Inspectorii au depistat mai multe încălcări la rambursarea mijloacelor bănești. Autoritatea a obligat compania să restituie în termen de 7 zile întregul cost al biletelor tuturor pasagerilor afectați de anularea zborurilor în perioada 21-25 aprilie 2023, termenul limită fiind data de 3 mai. Totodată, pasagerii vor putea solicita compensații.

Pasagerii își pot revendica drepturile, solicitând contravaloarea biletelor, dar pot beneficia și de o compensație care variază între 250-400 euro, în funcție de destinație.

„Pasagerii afectați de anularea zborurilor pot depune o solicitare în adresa companiei aeriene (prin intermediul poștei electronice, telefon, sediul unității comerciale din bd. Negruzzi 10), iar în cazul nesoluționării situației, consumatorii pot depune o reclamație în adresa Autorității Aeronautice Civile prin următoarele modalități: la sediul Autorității Aeronautice Civile în formă scrisă;  prin intermediul poștei, semnat electronic; depunerea petiției în mod electronic la adresa info@caa.gov.md și secretariat@caa.gov.md”, se arată în comunicatul AAC, care îndeamnă pasagerii să fie proactivi în revendicarea drepturilor lor minime, iar dacă au deja bilete procurate pentru cursele aeriene operate de Air Moldova, să se informeze din timp cu privire la drepturile pasagerilor în cazul anulării zborurilor..