Пациенты больниц Республики Молдова оценят качество услуг, предоставляемых в медицинских учреждениях. При поддержке Швейцарского Красного Креста в больницах будет внедрена система оценки качества услуг на основе опросов пациентов.

Виорел Горчаг, представитель Швейцарского Красного Креста в Республике Молдова, сообщил, что это будет стандартная анкета, которую можно будет адаптировать и использовать в любом медицинском учреждении. "Это задумано как внутренний инструмент, на основе которого можно выявить потребности и повысить эффективность работы медицинских учреждений", - сказал он. Опрос пациентов будет проводиться ежегодно, с участием  определенного количество пациентов, которым предстоит оценить качество услуг. Анкета разработана совместно с Министерством Здравоохранения и после утверждения станет обязательной для всех медицинских учреждений.

Представитель Красного Креста в стране отметил, что привлечение пациентов очень важно для стимулирования повышения качества услуг в медицинских учреждениях. Он отметил, что в Республике Молдова мало групп пациентов, которые могут представлять свой голос, чтобы внести вклад в создание более справедливой системы здравоохранения, ориентированной на потребности каждого пациента. В то же время не существует зонтичных организаций пациентов, которые представляли бы всех пациентов в обсуждениях с лицами, принимающими решения.

В конце сентября в Кишиневе прошел Форум пациентов, посвященный вкладу пациентов в мониторинг и улучшение качества медицинских услуг, включая международный опыт в этой сфере. «Мы должны сделать все возможное, чтобы в процессе модернизации и реформирования системы здравоохранения мы учитывали безопасность пациентов, которая включает в себя несколько аспектов, таких как безопасность медицинского действия, эмоциональная сторона пациента, защита данных  личного характера", - заявил на мероприятии государственный секретарь Министерства Здравоохранения Ион Присэкару.