Pacienții spitalelor din Republica Moldova vor evalua calitatea serviciilor prestate în instituțiile medicale. Un sistem de evaluare a calității serviciilor, bazat pe chestionarea pacienților va fi implementat în spitalele, cu suportul Crucii Roșii din Elveția.

Viorel Gorceag, reprezentant de țară, Crucea Roșie din Elveția în Republica Moldova a spus că va fi un chestionat-tip, care poate fi adaptat și utilizat în orice instituție medicală. „Acesta este gândit ca un instrument intern, în baza căruia să fie identificate necesitățile și crescute performanțele instituțiilor medicale”, a spus el. Chestionarea pacienților se va face anual, fiind stabilit un număr de pacienți care vor trebui să aprecieze calitatea serviciilor. Chestionarul este elaborat în colaborare cu Ministerul Sănătății și, odată aprobat, acesta va fi obligatoriu pentru toate instituțiile medicale.

Reprezentantul de țară al Crucea Roșie a spus că foarte importantă pentru stimularea creșterii calității serviciilor în instituțiilor medicale este implicarea pacienților. El a menționat că în Republica Moldova sunt puține grupuri de pacienți care să reprezinte vocea acestora, pentru a contribui la un sistem de sănătate mai echitabil și centrat pe nevoile fiecărui pacient. Totodată, nu există organizații-umbrelă pentru pacienți, care i-ar reprezenta pe toți pacienții în discuțiile cu factorii de decizie.

La sfârșitul lunii septembrie, la Chișinău a avut loc Forumul pacienților, care s-a axat pe contribuția pacienților la monitorizarea și îmbunătățirea calității serviciilor de sănătate, inclusiv practicile internaționale în acest domeniu. „Noi trebuie să facem tot posibilul ca în procesul de modernizare, reformare a sistemului de sănătate să luăm în considerare siguranța pacientului, care presupune mai multe aspecte, cum ar fi siguranța actului medical, partea emoțională a pacientului, inclusiv partea de protecție a datelor cu caracter personal”, a declarat în cadrul evenimentului Secretarul de stat al Ministerului Sănătății, Ion Prisăcaru.