Contractele încheiate în afara spațiilor comerciale sunt percepute ca fiind mai riscante decât celelalte tipuri de contracte, iar pentru prevenirea eventualelor abuzuri și protejarea consumatorilor acestea sunt guvernate de reguli specifice. Mai mult, prin unele caracteristici ale lor, acest tip de contracte pot pune consumatorii într-o poziție vulnerabilă și implică mai multe riscuri comparativ cu celelalte tipuri de contracte, arată Asociația Expert-Grup într-o notă informativă.

Potrivit legislației, contractul negociat în afara spațiilor comerciale este contractul încheiat în urma unei interacțiuni fizice între profesionist și consumator, într-un loc care nu este spațiul comercial al profesionistului sau situația în care consumatorul a interacționat fizic cu profesionistul și a primit oferta în alt loc decât spațiul comercial și a acceptat-o în scurt timp. O altă caracteristică ce definește contractul negociat în afara spațiilor comerciale este atunci când consumatorul a fost abordat în mod fizic direct, personal și individual de către profesionist, în afara spațiului comercial, chiar dacă în scurt timp contractul a fost încheiat în spațiul comercial al profesionistului sau prin utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță. La fel, situația în care contractul a fost încheiat în cadrul unei deplasări organizate a profesionistului pentru a promova și a vinde bunurile sau serviciile sale.

Autorii notei menționează că situațiile în care consumatorul primește o informație sau un pliant informativ în apropierea spațiilor comerciale nu se înscrie în noțiunea de contract negociat în afara spațiilor comerciale.

Astfel, elementele definitorii ale acestui tip de contract sunt interacțiune fizică directă, în afara spațiului comercial, care este neașteptată pentru consumator și acesta poate fi influențat ușor, ceea ce creează riscul de a fi convins să procure ceva ce ar putea fi în detrimentul său.

Totodată, autorii notei subliniază că dacă consumatorul își timp de o zi pentru a studia oferta și abia după aceasta vine la sediul comerciantului pentru a procura bunul, atunci acesta nu mai este un contract negociat în afara spațiului comercial. Astfel, elementul surpriză pentru consumator este și una dintre caracteristici, dar și detaliul care comportă riscul major pentru acesta, deoarece nu are timp să studieze oferta și să se informeze asupra produsului.

Riscurile aferente contractelor încheiate în afara spațiilor comerciale țin de presiunea psihologică sporită asupra consumatorului, lipsa informării complete despre produs sau serviciu și imposibilitatea verificării autenticității produsului.

În condițiile contractul negociat în afara spațiilor comerciale, comerciantul este obligat să probeze că a oferit consumatorului toate informațiile impuse de lege. „În cazul în care există dubii, se prezumă că informația nu a fost adusă la cunoștință consumatorului”, se specifică în notă.

Printre informațiile pe care profesionistul trebuie să le comunice consumatorului sunt: principalele caracteristici ale bunurilor sau serviciilor oferite; prețul total al bunurilor sau serviciilor, cu toate taxele incluse, precum ar fi cele aferente returnării bunului, dreptul de anulare a contractului și detaliile relevante exercitării acestuia sau informarea despre faptul că produsul nu poate fi revocat, precum și informarea despre garanțiile oferite și, după caz, durata contractului sau a obligațiilor consumatorului. Aceste informații trebuie prezentate în limba română și într-un format sigur și accesibil, precum ar fi suportul de hârtie.

Și în cazul acestui tip de contract, consumatorul are dreptul de desfacere a contractului în termen de 14 zile de la încheiere. „Reține, dacă comerciantul a omis să-ți comunice despre dreptul tău de revocare a contractului, termenul de 14 zile pentru înaintarea revocării se prelungește până la un an , cu condiția că bunul nu a fost folosit și poate fi repus în vânzare sau nu face parte din excepțiile3 pentru care nu este prevăzută revocarea”, subliniază autorii notei.