La două zile de la anularea mai multor curse, compania aeriană FlyOne susține că o defecțiune la una dintre aeronavele sale a perturbat întreg orarul de zbor, iar criza pieselor de schimb au agravat starea de lucruri.

„Una din aeronavele FlyOne a avut o defecțiune tehnică, în consecință a fost perturbat întreg orarul de zbor. Am întreprins toate măsurile pentru a înlătura defecțiunea și pentru a reuși să onorăm zborurile planificate. Totuși, din cauza crizei pieselor de schimb și a livrării întârziate, această problemă a durat mai mult, iar astăzi, 9 iulie au mai fost anulate unele curse planificate. În tot acest timp am încercat să găsim alternative, la fel, în continuare analizăm toate posibilitățile care ar duce la rezolvarea acestei probleme, însă supraîncărcarea sectorului și criza prin care trecem ne îngreunează procesul” explică reprezentanții FlyOne, la câteva zile de la declanșarea problemei.

Reprezentanții companiei promit că vor depune toate eforturile pentru a obține permisiunile de zbor necesare de la aeroporturile internaționale pentru a putea debloca unele curse.

„Ne pare nespus de rău că suntem în această situație, dar încercăm să ținem legătura cu pasagerii și să le oferim alternativele legale, așa cum este prevăzut în astfel de cazuri. La fel, întreprindem măsuri de a asigura pasagerii blocați în aeroporturi cu produse alimentare și apă, chiar și unități de cazare”, declară FlyOne.

În acest context, reprezentanții companiei au dat asigurări că depun toate eforturile la rezolvarea problemei și că aborda individual toate cazurile.

„La adresele de email indicate în rezervare, pasagerii au primit lista de posibilități pe care le oferă compania. Angajații noștri depun toate eforturile pentru a putea discuta și a rezolva fiecare problemă care apare în urma acestor anulări.Ne cerem scuze și vă asigurăm că toate cazurile vor fi rezolvate individual”, se mai arată în comunicat.

Autoritatea Aeronautică Civilă (AAC) a declarat că i-ar putea retrage Companiei aeriane FlyOne actele de zbor. Asta, după ce mai multe curse au fost anulate, iar pasagerii rămân blocați în sălile de așteptare ale aeropoartelor, fără a li se oferi mâncare și un loc de cazare.

Autoritatea Aeronautică Civilă va investiga activitatea FlyOne, dar și circumstanele care au dus la anularea zborurilor, inclusiv maniera în care pasagerii au primit suportul necesar în astfel de cazuri.