Banca Moldinconbank a venit, miercuri, cu o reacție la sesizarea „VIDEO // Mi-au dispărut bani de pe cardul salarial, iar Moldinconbank nu vrea să investigheze cazul”, publicată pe harta interactivă a portalului Anticoruptie de interpreta de muzică populară Diamanta Paterău, care reclamă că i s-au furat bani de pe cardul bancar, dar instituția bancară nu s-ar fi arătat interesată să investigheze cazul. În reacția adresată portalului Anticoruptie.md, Moldinconbank se declară dispusă să investigheze cazul și susține că a oferit clientei codul secret (parola SMS OTP ) fără de care tranzacția suspectă nu ar fi avut loc, lucru negat de clienta păgubită.
Ca și în răspunsul oferit Diamantei Paterău, pe care Anticoruptie.md l-a publicat, banca repetă aceleași sfaturi-șablon privind necesitatea de securizare a cardurilor bancare. Precizăm că portalul Anticoruptie.md a primit, de la publicarea materialului în baza sesizării interpretei Diamanta Paterău, câteva plângeri de la clienți ai băncii Moldinconbank, care reclamă furturi similare de bani de pe cardurile bancare.
Publicăm în continuare reacția integrală a băncii Moldinconbank la cazul de furt de pe cardul bancar, sesizat de interpreta Diamanta Paterău:
„Vă informăm că, din momentul în care a fost sesizat de client, Moldindconbank a inițiat verificările necesare și i-a prezentat operativ toate informațiile stabilite, privind tranzacția frauduloasă. Clientei i s-a explicat că banii i-au fost extrași de pe cardul ei în baza parolei SMS OTP expediate la numărul ei de telefon. În urma conversației telefonice de ieri cu reprezentantul băncii, clienta a recunoscut că a accesat un link suspect în acea perioadă. Totodată, banca a recomandat clientei să depună o plângere la poliție pentru investigații minuțioase. Din partea noastră, suntem deschiși și colaborăm activ cu instituțiile competente, la sesizările din partea acestora. Moldindconbank repetat atrage atenția clienților la riscurile de fraudă. Constant informăm deținătorii de carduri, prin SMS-uri, prin publicații pe rețele de socializare, articole în presă despre măsurile de siguranță necesare.
Iată câteve recomandări:
Textele de pe pagina web a Centrului de Investigații Jurnalistice www.anticoruptie.md sunt realizate de jurnaliști, cu respectarea normelor deontologice și sunt protejate de dreptul de autor. Preluarea textelor știrilor și a investigațiilor jurnalistice se realizează în limita maximă de 500 de semne. În mod obligatoriu, în cazul paginilor web (portaluri, agenții, instituţii media sau bloguri) trebuie indicat şi linkul direct la articolul preluat de pe www.anticoruptie.md în primul alineat, iar în cazul posturilor de radio și TV – se citează obligatoriu sursa.
Preluarea integrală a textelor se poate realiza doar în condiţiile unui acord prealabil semnat cu Centrul de Investigații Jurnalistice.
Finanţatori:
Parteneri: